CONDITIONS DE VENTES 

ARTICLE N°1   CONFIRMATION DE COMMANDE

 

Nos offres / devis / proforma et confirmations de commande sont valables 7 jours ouvrables (sauf si nous décidons de continuer à les honorer).

Une commande est dites "validée" à partir du moment où le payement a été reçu et validé par notre service.

 

ARTICLE N°2   ANNULATION DE LA COMMANDE

 

Aucune annulation, totale ou partielle de commande définitive ne peut être acceptée sauf accord écrit  du vendeur, et ne donne en aucun cas droit à des pénalités, ni à des dommages et intérêts. Vous pouvez faire une demande d'annulation de commande avant livraison, sous réserve d'acceptation.  En cas d'acceptation d'annulation avant livraison, des frais de dossier forfaitaire de 40 € ainsi qu'un abattement sur le prix de la marchandise à hauteur de 35% maximum pourront être réclamée. Le taux varie selon les conditions d’annulation de la commande.  Le remboursement s'effectuera dans un délai de 30 jours.

 

ARTICLE N°3   TRANSPORT / LIVRAISON 

3.1    Signalement au transporteur 

3.1a  Dégât de transport 

Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier la marchandise immédiatement et devant le livreur. Toutes réserves qu'il entend faire sur l'état de la marchandise livrée doivent être faites au livreur et en preuve écrite sur le bon de livraison. A défaut, nous conseillons de porter immédiatement une réclamations/notification d'avarie ou perte partielle en bonne et due forme auprès du voiturier (transporteur) ayant effectué la livraison. 

Sans cela, il nous sera difficile, voire impossible d’intervenir pour une réparation ou un remplacement de produit.

 

3.2 Manquement :
 

Si cela concerne un manquement, non signalé lors de la réception, si celui-ci était bien présent dans le colis lors de l’envoi, nous ne pourrons pas intervenir si celui-ci n’a pas été signalé tel qu’indiqué dans le premier paragraphe de cet article n°3

 

3.3 Information erronée et présence lors de la livraison : 

3.3.1 Présence : 

En cas de livraison, si le client n'a pas été présent lors du rendez-vous fixé. (par le transporteur ou par nous-même), des frais de contre-livraison peuvent être compté, d’un montant forfaitaire de 15 € TTC. 

Le colis pourra être mis au dépôt le plus proche, et le client devra aller chercher lui-même celui-ci. 

Dans le cas où le client n’aurait été présent à aucune livraison / contre-livraison, et n’aurait pas été prendre le colis au dépôt dans les 7 jours ouvrables, celui-ci sera retourné à l’adresse d’expédition.  Le retour sera facturé au même prix que pour les frais de transport du bon de commande + 20 € TTC.

Dans le cas d'article avec transport inclus dans le prix, voire article 3.6 pour connaitre le montant.

  

3.3.2 Manquement d’information ou information incorrecte

Vous êtes tenu de vérifier les données que vous indiquez sur votre compte et lors de la commande tel que :

- Numéro de téléphone erroné.

- Destinataire ne répondant pas au téléphone.

- Adresse de livraison erronée.

- Digicode non communiqué; impossibilité au transporteur de livrer. 

Toute contre-livraison suite à un manquement pourra être facturée 15 €.

 

3.4 Cas spécifique 

3.4.1 Éléments en fibre (pare-choc/bas de caisse/accessoires) : 

Au niveau de la détérioration matérielle, seules les casses réelles entrent en garantie. Nous voulons dire par là que toutes éventuelles légère détériorations qui entrerait dans le compte de la préparation de pare-choc (tel que des griffures, couche supérieure effritée, etc.) ne peuvent pas passer sous garantie casse. Car il n'est pas envisageable de retourner un produit, qui une fois la préparation, masticage effectué, serait prêt à peindre, car pour rappel, les éléments en fibre nécessitent obligatoirement une préparation avant peinture. Tout retour effectué pour autre chose qu'une casse devra faire l'objet de vérification afin de déterminé si l'article peut être retourné. Seule la casse, nous parlons donc d'une partie d'un élément qui se sépare du reste sur plusieurs centimètres, qui elle nécessite une intervention spécifique de réparation, passe sous garantie. Nous sommes néanmoins souples et compréhensif, on étudie chaque cas au cas par cas.

 

3.4.2 Pour les autres articles : 

Pour les phares, échappements, accessoires, et autres, il en va du bon sens pour définir la casse. 

Par exemple, une boite d'emballage abimé alors que l'article est en parfait état, ne peut pas être considérée comme de la casse, étant donné que l'emballage est justement prévu pour protéger l'article. Dans un autre exemple, un feu / phare qui aurait, une griffe,  un coin cassé ou tout autre dégât passera bien sûr en garantie.

 

3.5 Limite de livraison : 

Notre service ne propose pas de livraison à l'étage. Notre service ne fait pas de livraison à l’intérieure mais devant la porte. 

Les livraisons par Pays sont uniquement dans le cadre "métropolitain", c'est-à-dire, hors iles / colonies. 

Par exemple, pour la France, cela inclus la partie communément appelé "France métropolitaine" et n'inclus pas les DOM/TOM. 

Si il y a d’autres restrictions, elles seront indiqué soit sur la fiche produit, soit lors du passage de commande ou choix de l’endroit de livraison.

 

3.6 Appellation « Frais de port / Transport inclus » 

Les articles avec l'indication "transport inclus" ou "frais de port inclus" et de ce fait incluant les frais de port dans le prix du produit ne sont valable que pour la France métropolitaine (hors corse) et la Belgique. Sauf mention contraire sur la page du produit.   

La valeur de ce transport est de :

49 € pour les colis de petit et moyen volume (becquet/petit accessoires/feux, etc)

99 € pour les grands volumes (pare-choc/kit/ gros becquet, etc).

Vous pouvez demander avant achat quel est la catégorie du produit (petit/moyen/grand). 

Car en cas de retour d'article qui ne serait pas soumis au remboursement des frais de port, ces montants ci-dessus ne seraient donc pas remboursés.

 

3.7  Retrait de marchandise sur place 

En cas de retrait de marchandise dans nos locaux/points relais. L’acheteur aura 14 jours calendaires pour retirer sa marchandise. Passé ce délai, des frais seront compté en tant que stockage d’un montant forfaitaire de 0.35 € par jour, avec 10€ par mois par mètre cube. 
Par exemple un pare-choc de 0.71m3 revient donc à 7.1 € par mois + 0.35 €/jours. 

Si le montant des frais vient à dépasser le montant de l’article en lui-même, celui-ci sera repris par nos services pour épurer le montant des frais et la vente sera considérée comme annulé sans remboursement.

 

 

Article n°4   Délais
 

4.1 zone de livraison 

Les délais de livraison indiqués sur les produits sont ceux pour la Belgique et France métropolitaine hors Corse. (Pour les autres Pays : nous consulter).

 

4.2 Délais de livraison 

Ceux-ci indiquent la valeur moyenne ainsi que le maximum.

Il est difficile de donner un délai précis dans notre secteur car la grande majorité de nos articles sont fabriqué à la demande et donc le délai peut être très variable selon les productions/commandes en cours.  L’estimation est une moyenne valable toute l’année (sauf exception vacance voir plus bas), et

Vous pouvez donc nous contacter par email afin d’avoir une estimation plus précise avant de passer commande (on vérifiera l’état des commandes/productions en cours, et pourront affiner le délai) 

Si aucun délai n'est mentionné à même la fiche du produit, il faut impérativement nous en faire la demande par Email avant achat. À défaut, sans demande de votre part, si vous passez commande d’un produit n’ayant aucune indication de délai,  on utilisera contractuellement la catégorie "peu rapide" pour celui-ci.

 

4.2.1 Catégorie de livraison 

TRES RAPIDE :   1 - 5   jours avec un maximum de 12

RAPIDE :   8 - 18  jours avec un maximum de 25

MOYEN : 12 - 30  jours avec un maximum de 45

PEU RAPIDE : 20 - 45  jours avec un maximum de 75

LONG : 45 - 100 jours avec un maximum de 200 [concerne surtout les produits spécifique d'importation] Il est fortement conseillé de nous contacter avant l'achat d'un produit de délai de catégorie "long".

 

Les catégories sont exprimés en jours ouvrables, du lundi au vendredi (les usines de productions étant rarement ouverte le samedi, nous ne comptons donc pas celui-ci en ouvrable)

 

4.3 Cas spécifique 

Les payements par chèque nécessitent un délai supplémentaire de 5 - 10 jours ouvrables, permettant de vérifier la solvabilité de ceux-ci. 

Du 15 juin au 15 septembre la production peut être ralentit (dû au congé annuel des usines/distributeurs) de ce fait, les délais peuvent être rallongé jusqu'à 15 à 20 jours ouvrables. Du 10 décembre au 10 janvier les délais peuvent être allongés jusqu’à 15 jours ouvrables.

 

ARTICLE N°5 : DROIT DE RETRACTATION 

5.1 Votre droit de rétractation 

Le consommateur a le droit de notifier à l’entreprise qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendaires à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service. 

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison sera fait dans les 14 jours à partir du moment où le professionnel est informé de la décision du client de se rétracter. Toutefois, si le contrat porte sur la vente d'un bien, le vendeur peut décider de ne rembourser le client qu'à compter de la date de réception du produit retourné. 

Seuls les frais de retours sont à la charge du client, l'acheteur à 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d'envoi de sa demande de rétractation. 

Les articles sont à retourner à l'adresse d'où la marchandise a été expédiée. Cela sera toujours eu Europe. Toute provenance hors europe vous sera indiquée avant achat.  Nous conseillons d’ailleurs donc de demander la provenance des éléments choisis avant achat, cela vous permettant d’évaluer les éventuels frais de retour en cas de rétractation.

  

5.2 Exceptions au droit de rétractation

Vous ne pouvez pas invoquer le droit de rétractation en cas de : 

Commande de produits sur mesure ;

Commande de produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ;

Commande de produits dont l'emballage scellé a été ouvert ;

Réservation de voyages ;

Réservation d'un restaurant, d'un film ou de places de concert ;

Commande de mazout de chauffage. 

Dans notre cas, cela inclus tous les éléments de kits carrosseries qui n'ont pas la mention très clair "en stock" et de ce fait qui sont en fabriqué sur commande pour un certain type de véhicule avec les paramètres de celui-ci (option/version/phase).

 

 

ARTICLE N°6  LES GARANTIES 

En cas de défaut de conformité vous avez une garantie de 2 ans sur nos produits. Il faut nous en avertir dans les deux mois à partir de la découverte de celui-ci. 

Afin de pouvoir traiter cela dans les meilleures conditions, il faut nous indiqué en détail la nature du défaut, ainsi que des photos si cela s’avère utile à l’illustration de celui-ci. 

Cela est surtout nécessaire pour les éléments carrosseries, afin de déterminer si il s’agit bien d’un défaut de l’article, ou d’une erreur de montage (les éléments tuning pouvant dans certains cas nécessiter un montage particulier et plus complexe que des éléments d’origine, voir article sur le montage)

Attention, les éléments en fibre nécessite un stockage correcte si vous ne les installer pas rapidement.  Un mauvais stockage / entreposage peut détériorer la qualité de ceux-ci ainsi que la pose.

Selon les cas il pourra y avoir soit réparation, soit échange, soit un remboursement.

Le remboursement (incluant les frais de livraison) sera effectué dans les 30 jours, et uniquement après le retour (à notre charge) de la marchandise.

 

 

ARTICLE N°7  KIT CARROSSERIE & ACCESSOIRES 

7.1 Les articles en ABS 

Quand un article est fabriqué en plastique ABS, cela est toujours précisé sur l’article en question,

que ce soit au niveau du descriptif, titre ou sur la photo de présentation. 

Si vous souhaitez un rendu proche de l’origine que ce soit pour la pose ou le montage, on conseille la gamme ABS qui est plus facile d’axé que la gamme fibre. Pour plus de précision voir notre dossier : « qu’est ce que le tuning ».

 

7.2 Les articles en fibre 

Nous ne pourrons en aucun cas être tenus pour responsables dans le cas où la pose demanderait l'intervention d'un carrossier spécialisé fibre. Nos accessoires étant des éléments tuning adaptables et n'étant pas des éléments origine constructeur. Il en va de même pour la peinture. Nous recommandons de passer par un carrossier spécialiste tuning pour le montage (et si nécessaire adaptation et modification) et la peinture. Nous déconseillons de faire appel à un carrossier non spécialisé. Nous déconseillons de tenter de poser ou peindre vous-même les kits ou accessoires tuning à moins d'avoir un bon niveau de pose équivalent à un professionnel dans ce domaine. Il faut toujours tester / pré-poser les éléments de carrosserie avant peinture. Cela afin de vérifier qu’il ne présente pas de défaut pour le montage. Tout article ayant été peint ou modifié ne pourra pas faire l'objet de retour.

Aucun dédommagement ne pourrait être consenti pour toute facturation faite de la part d'un professionnel concernant la pose, adaptation et modification de quelque élément quel qu'il soit. La garantie est exclue pour toute détérioration provenant de l'usure ou de causes étrangères aux qualités intrinsèques de la marchandise, telles que celles résultant d'une utilisation anormale (charge, humidité ou chauffage excessif, etc.) ou du fait de l'acheteur (transport, manutention, montage, lorsque ceux-ci ont été effectués par l'acheteur ou un tiers, etc.).

Nous tenons à préciser que si votre kit spécifique ne correspond pas à votre véhicule, et que de ce fait, il ne peut pas être monté même avec adaptation. Cela ne rentre dans la section défaut de fabrication, et passera en garantie (voir  article n°6)

 

7.3 Présentation des éléments carrosserie 

Certains kits affichés sur le site sont des "virtuels tuning" créer par les fabricants, il ne s’agit donc pas de vrai photo, mais d’une pose « virtuelle » des éléments sur la photo du véhicule. De ce fait, il peut   parfois y avoir une différence au niveau taille et forme avec le kit réel.  Voilà pourquoi nous conseillons de demander une photo réelle du kit par Email afin de voir le véritable rendu de l’article avant achat. 

7.4 Composition et paramétrage des articles carrosserie 

Une majorité de nos éléments carrosserie sont en fibre, sauf mention contraire sur la fiche produit (tel que plastique ABS / PUR, duraflex, etc.) et sont livrés sans grilles, accessoires, calandre, ni feux additionnels / support / cache (Sauf exceptions qui sont précisés à même la fiche produit).

Pour ce qui est des ouvertures PDC (capteur de recul), ouverture lave-phare, et toutes autres options, sans indication ou choix sur la fiche produit, il faut donc les considérer comme non présent.

Néanmoins vous pouvez nous en faire la demande par Email afin de savoir si le produit en est équipé ou non d’une option en particulier, car dans certains cas nous pouvons faire la demande de modification directement lors de la production afin de vous proposer l’article dans la configuration que vous le souhaitez.

 

7.5 Recommandations 

Afin d'avoir une bonne sécurité de pose, les capots en fibre et en carbones nécessitent le placement de "PIN" (attaches capot) qui est un système d'attache supplémentaire. Contactez-nous si vous avez besoin d'un complément d'information à ce sujet.

Pour les phares, il est recommandé d’ajouter un joint au silicone pour permettre une meilleure étanchéité. Cela est obligatoire afin de pouvoir bénéficier de la garantie d’étanchéité des feux et phare.

Certains éléments peuvent ne pas autorisés sur route ouverte selon votre Pays. Vous pouvez nous consulter afin d'avoir plus d'information sur un produit afin de vérifier par vous-même si celui-ci correspond à la législation en vigueur dans votre Pays. Nous déclinons toutes responsabilités en cas d'usage d'un article non autorisé.

 

7.6 Catégorie de montage : 

Il existe plusieurs catégorie de montage, car certains articles peuvent avoir un montage très facile, voir comme à l’origine (comme beaucoup de modèle de la gamme ABS), d’autres assez accessibles mais demandant un minimum de connaissance spécifique en carrosserie (tel que pour les éléments fibre), voir bien plus complexe comme les kits larges nécessitant des moulages, ou des kits pour véhicule plus ancien qui sont donc issus de l’ancienne génération de montage (plus complexe).

Voici la classification de ces catégorie : 

TRÈS FACILE = montage très similaire à l'origine (au niveau des point de fixation - mode de fixation) ou s'en rapprochant fortement.


FACILE = pare-choc préparé pour un montage facilité (Tel que la majorité des version ABS), très légère retouche, finition possible. 


NORMAL = Montage le plus répandu (fibre) dans le tuning, qui peut donc nécessiter dans certains cas des modifications et adaptation. C ela peut aller du simple perçage de trou pour la pose des points de fixation, à la reprise de fixation / système de fixation d'origine à replacer/adapter sur le modèle tuning. Pour les bas de caisse, cela inclus les systèmes universel avec découpe / cache.

PEU FACILE = montage nécessitant des modifications plus importante au niveau des produits, tel qu'une retaille de la forme, largeur ou longueur. Doit être généralement retravaillé, modifier pour être monté.

DIFFICILE = article qui selon nous ne se monte pas correctement, ne se place pas bien, ne pouvant pas être dit de "spécifique" au véhicule et qui de ce fait nécessitera de grosses adaptations, modifications pouvant demander beaucoup de travail. (cette catégorie vous sera signalé avant achat)

 

TRÉS DIFFICILE : montage de type "universel" ou équivalent. C'est à dire que l'article n'est à la base pas prévu pour le véhicule, et qu'il doit donc être adapté, retravaillé, redécoupé, voir totalement modifié et que rien ne correspond à la base (par exemple, un pare-choc universel de type "coque" qui doit être adapté sur un véhicule, sans y être à la base prévu pour)

 

On vous conseille donc de nous contacter avant chaque achat afin de savoir de quelle catégorie fait partit l’article que vous souhaitez.  Nous ne pouvons pas le noter dans la fiche produit car c’est évolutif. Par exemple, un article soit très correct, en gamme « facile », peut dans quelques années via l’usure du moule, un changement d’équipe de préparation ou de fournisseurs de matière première, devenir plus complexe à monter.

Certains articles sont livrés avec des notices de montage, si vous ne l'avez pas reçu en Français, vous pouvez nous en faire la demande.

 

ARTICLE N°8  Version du véhicule 

Il est important de préciser lors de toute commande, la version précise de votre véhicule. Par exemple, si vous avez une version "Facelift", "phase 2 ou autre", ou bien encore "restylé" de votre véhicule.

Nous essayons tant que possible de mettre les informations de compatibilités des versions et années sur la fiche produit, mais dans certains cas c'est difficile d'être complet car lors de la création de l'article en fiche produit, il est possible que les phase 2 ou autres versions n'existe pas encore pour ce véhicule. Il n’est donc pas possible de le préciser sur la fiche produit.

C'est pour cela qu'il est obligatoire, quand vous avez une version de ce type, de nous le préciser afin qu'on puisse vérifier que les articles commandés sont bien compatible avec votre version.

Si aucune précision n’est faites sur la fiche produit, et si vous ne nous avez pas contacté par email au préalable afin de nous en poser la question, il faudra donc vous référez à la photo, et la photo sera utilisé comme indication de version.

Cela est aussi valable pour les versions du véhicule tel que "berline, coupe, break, etc.  Si vous commandez un article 3 portes, et que sur la photo c'est une 5 portes et que de ce fait l'article s'avèrerai non compatible avec votre 3 portes, il s’agirait donc d’une erreur de commande de votre part.

Dans la majorité des cas, si aucune information n'est notée pour la phase, et que la photo ne permet pas de la déterminer, on part donc du principe qu’il s’agit d'une phase 1.

Cela est aussi valable si vous n'avez pas une version de base, si vous avez un kit carrosserie d'origine ou sport, ou édition spéciale, vous devez nous en faire part afin d'en vérifier la compatibilité.  Nos rajouts et autres éléments (sauf mention contraire) sont prévu pour les versions standard.

 

 ART N°9  PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES 

Lors de la création de votre compte sur le site www.FXR-CORP.com, nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant dans le but de pouvoir vous contacter et vous livrer. Si lors de la création de votre compte vous avez  choisi de cocher  "S'inscrire à la newsletter" vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis votre compte dans la section "Vos informations personnelles". Où en nous contactant par Email.

FXR-CORP ne donne pas et ne vends pas à des tiers les données concernant ses clients à des fins commerciales. Seule notre société et les entreprises extérieures liées contractuellement à nous pour le traitement de votre commande tel que l'usine/fabricant ou transporteur ont accès aux informations que vous nous communiquez.

Les personnes qui auront accès à vos données personnelles au sein de FXR-CORP sont, dans la limite de leurs attributions respectives, le service commercial, les services administratifs, le service technique.

Peuvent également être destinataires de vos données à caractère personnel les organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.

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